• 1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
    • 1.1. INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
    • 1.2. INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
      • 1.2.1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
      • 1.2.2. ¿Qué información recopilamos y tratamos del usuario a través de la página web y App?
      • 1.2.3. ¿Con qué finalidad tratamos los datos personales del usuario?
      • 1.2.4. ¿Cuál es la legitimación del tratamiento de los datos del usuario?
      • 1.2.5. ¿Durante cuánto tiempo se tratarán los datos personales del usuario?
      • 1.2.6. ¿A qué destinatarios se comunicarán los datos personales del usuario?
      • 1.2.7. ¿Cuáles son los derechos del usuario?
      • 1.2.8. ¿Qué medidas de seguridad tenemos implementadas?
      • 1.2.9. Política en redes sociales
  • 2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
  • 3. MODIFICACIONES EN EL TEXTO LEGAL
  • 4. NORMATIVA Y JURISDICCIÓN

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Mediante la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado de una forma clara, precisa y concisa. Si el usuario la acepta, nos dará su consentimiento de una forma libre, informada, específica e inequívoca para que Bookalbergue trate sus datos personales, conforme al Reglamento UE 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas, mediante el tratamiento de sus datos personales y su libre circulación (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) (legislación europea y nacional vigente sobre materia de protección de datos)

1.1 INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable del tratamiento BookAlbergue
Finalidades del tratamiento Respuesta a consultas y dudas, gestión de las reservas del usuario y envío de información.
Legitimación Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD). Relación contractual con el interesado (artículo 6.1.b del RGPD).
Destinatarios No se cederán datos a terceros. Podrán tener acceso: Administración Tributaria, Bancos y entidades financieras, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Encargados del Tratamiento necesarios para la prestación del servicio.
Derechos e información adicional Se permite el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación o supresión, entre otros. Toda la información se encuentra accesible en la información detallada de esta política de privacidad.

1.2 INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

1.2.1 ¿Quién es el responsable del tratamiento?

Los datos identificativos del Responsable del Tratamiento aparecen en el apartado 1.

  • Responsable: ASOCIACIÓN REDE GALEGA DE ALBERGUES TURÍSTICOS (AGALBER), en adelante, “Bookalbergue”.
  • NIF: G70452016
  • Domicilio social: Rúa do Cardeal Paya, núm. 1, planta 2, Puerta D, 15703, Santiago de Compostela (A Coruña)
  • Datos registrales: 2015/019746 (Rexistro Central de Asociacións de Galicia)
  • Correo electrónico de contacto: administracion@agalber.com
  • Página web: www.bookalbergue.com

1.2.2 ¿Qué información recopilamos y tratamos del usuario a través de la página web y App?

• A través del formulario Contacto

En nuestra página web y App, el usuario encontrará la opción de escribirnos para aclarar todas las dudas que tenga en relación con el funcionamiento de nuestros productos/servicios o cualquier otra cosa que necesite. Para contestar, contactaremos con el usuario a través del correo electrónico o número de teléfono, si nos lo hubiera indicado.

• A través de nuestro email corporativo

A través de nuestro correo electrónico administracion@agalber.com el usuario podrá escribirnos y/o requerir la información que considere necesaria para aclarar las dudas relacionadas con nuestros servicios.

• A través de la opción “Registro” en Bookalbergue

En nuestra página web y App, el usuario podrá ver dentro del apartado “Registro”, una opción que permite registrarse facilitando los datos necesarios para crear una cuenta. Una vez creada la cuenta con usuario en Bookalbergue, el usuario podrá acceder, visualizar sus reservas que ha contratado y modificar/añadir información complementaria.

• A través de la Solicitud de Alta de Albergues

En nuestra página web y App, el usuario podrá ver dentro del apartado “Escribenos”, una opción que permite escribir los datos de contacto de un Albergue que esté interesado en formar parte de BooAlbergue. Para ello, deberá enviarnos el Nombre del Albergue junto a los datos de la persona de contacto y nos pondremos en contacto una vez recibamos la solicitud del Albergue interesado.

• A través de las reservas

Cuando un usuario desee realizar una reserva, deberá seleccionar primero el albergue que desee reservar y las fechas de entrada y salida junto al número de personas. Una vez finalice la reserva, se le dará la opción de acceder con su cuenta de usuario (en el caso de que ya sea un usuario registrado), tendrá la opción de crear una cuenta de usuario para completar la reserva o podrá realizar una reserva como usuario invitado. El usuario debe tener en cuenta que sus datos serán comunicados también al Albergue donde ha realizado la reserva.
En el caso de que el usuario nos facilite datos de terceros, asumirá la responsabilidad de haberle informado previamente y tener su consentimiento para ello, conforme al artículo 14 del RGPD.

1.2.3 ¿Con qué finalidad tratamos los datos personales del usuario?

Bookalbergue realiza un tratamiento de datos personales con las finalidades que se exponen a continuación, en función del motivo para el que hayan sido facilitados:

  • Llevar a cabo la gestión de las reservas de los usuarios y el proceso de alta y gestión de los albergues.
  • Contactar, tramitar, gestionar y dar respuesta a la petición, solicitud, incidencia o consulta del usuario (ya sea a través de correo electrónico, formulario de contacto o teléfono).
  • Gestionar, en su caso, el envío de información sobre productos, servicios y novedades asociadas a Bookalbergue por medios electrónicos y/o convencionales.

1.2.4 ¿Cuál es la legitimación del tratamiento de los datos del usuario?

  • La base legal para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades expuestas en el apartado anterior es la ejecución de la prestación del servicio correspondiente, y es una obligación imperativa para ello, tal y como establece el artículo 6.1,b) del RGPD.
  • En lo que respecta al envío de información sobre productos, servicios y novedades asociadas a Bookalbergue, la base legal para el tratamiento de los datos personales facilitados es el consentimiento que otorga el usuario de forma expresa, tal y como establece el artículo 6.1,a) del RGPD.

1.2.5 ¿Durante cuánto tiempo se tratarán los datos personales del usuario?

  • Los datos para la gestión de la relación con el usuario y la facturación y cobro de los servicios serán conservados durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente. Una vez finalizada dicha relación, en su caso, los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato.
  • Los datos para la gestión de consultas y solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para dar respuesta a los mismos, y en su caso, mientras el interesado no solicite la retirada de su consentimiento para enviarle información relacionada con su consulta.
  • Los datos para el envío de información asociada a los productos o servicios de Bookalbergue serán conservados mientras el usuario no revoque su consentimiento.

1.2.6 ¿A qué destinatarios se comunicarán los datos personales del usuario?

Como regla general, sus datos no serán cedidos a terceros salvo que existe una obligación legal o sea necesario para llevar a cabo la prestación del servicio. Teniendo esto en cuenta:

  • Los datos de los usuarios que formalicen una reserva serán comunicados al Albergue en el que ha realizado la reserva.
  • Los datos personales del usuario podrían ser comunicados a las entidades financieras a través de las que se articule la gestión de cobros y pagos.
  • Únicamente en casos necesarios legalmente, los datos serán comunicados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
  • También podrían ser comunicados a las Administraciones Públicas competentes en los casos previstos por la Ley.
  • En su caso, también serán comunicados a los Encargados del Tratamiento de Bookalbergue para la correcta prestación del servicio.

1.2.7 ¿Cuáles son los derechos del usuario?

La normativa en materia de protección de datos permite que pueda ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando proceda.


Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:

  • Su ejercicio es gratuito, salvo que se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (p. ej., carácter repetitivo), en cuyo caso Bookalbergue podrá cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados o negarse a actuar.
  • Puede ejercer los derechos directamente o por medio de su representante legal o voluntario.
  • Debemos responder a su solicitud en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo en otros dos meses más.
  • Tenemos la obligación de informarle sobre los medios para ejercitar estos derechos, los cuales deben ser accesibles y sin poder denegarle el ejercicio del derecho por el solo motivo de optar por otro medio. Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que nos solicite que sea de otro modo.

A fin de facilitar su ejercicio, le facilitamos los enlaces al formulario de solicitud de cada uno de los derechos:

Para ejercer sus derechos Bookalbergue pone a su disposición los siguientes medios:

  1. Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a Bookalbergue. Ref. Ejercicio de Derechos Protección de Datos.
  2. Enviando formulario escaneado y firmado a la dirección de correo electrónico administracion@agalber.com indicando en el asunto Ejercicio de Derechos LOPD.

En ambos casos, deberá acreditar su identidad acompañando fotocopia o en su caso, copia escaneada, de su DNI o documento equivalente para poder verificar que sólo damos respuesta al interesado o su representante legal, debiendo aportar en este caso documento acreditativo de la representación.

Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, le informamos que podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid( www.aepd.es ).

1.2.8 ¿Qué medidas de seguridad tenemos implementadas?

En Bookalbergue nos comprometemos a proteger su información personal.

Utilizamos medidas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y efectivos, orientados a preservar la integridad y la seguridad de sus datos y garantizar su privacidad.

Además, todo el personal con acceso a los datos personales ha sido formado y tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de sus datos personales.

En el caso de los contratos que suscribimos con nuestros proveedores incluimos cláusulas en las que se les exige mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que hayan tenido acceso en virtud del encargo realizado, así como implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento de los datos personales.

Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.

Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.

1.2.9 Política en redes sociales

Bookalbergue dispone de un perfil corporativo en las redes sociales de Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter.

Por lo tanto, Bookalbergue es el “Responsable del tratamiento de tus datos” en virtud de la existencia de dichos perfiles en las redes sociales y ante el hecho de que el usuario nos siga y en virtud de ello también le podamos seguir.

Lo anterior significa que si el usuario decide unirse a nuestro perfil corporativo como un seguidor o dando un “Like” o un “Me gusta” a nuestros contenidos o perfil, acepta la presente política, donde explicamos sus derechos y cómo utilizamos sus datos.

En calidad de responsable del tratamiento de tus datos, garantizamos la confidencialidad en el tratamiento y el cumplimiento de los derechos del usuario, siempre bajo los efectos de la normativa vigente sobre protección de datos.

De otra parte, informamos que utilizaremos estas redes sociales para anunciar las noticias o información relevante relacionada con los servicios que ofrecemos, o bien sobre temas que consideremos sean de interés del usuario. Usando las funcionalidades de dichas plataformas, es posible que el usuario reciba en su muro o en su perfil noticias con este tipo de información.

Ahora bien, también informamos de que no existe ningún vínculo entre Bookalbergue y dichas plataformas o redes sociales, por lo que el usuario acepta su política de uso y condiciones una vez acceda a las mismas y/o valide sus avisos y términos y condiciones en el procedimiento de registro, no siendo responsable Bookalbergue del uso o tratamiento de los datos del usuario que se haga fuera de la estricta relación y prestación de servicios indicados en esta política.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Le advertimos que Bookalbergue es titular de todos los derechos de la propiedad intelectual e industrial de la página web y App, así como todos sus elementos (a título enunciativo: imágenes, sonido, audio, video, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.).

La página web y App de Bookalbergue contiene textos que pretenden informar a sus usuarios. Cualquier error u omisión en el contenido generado no hará responsable en ningún caso Bookalbergue.

3. MODIFICACIONES EN EL TEXTO LEGAL

Bookalbergue podrá modificar este texto legal de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. En todo caso, cualquier modificación considerable que afecte al uso de la página web y App de la la Política de Privacidad y Cookies, le será debidamente notificada al usuario para que, quede informado de los cambios realizados en el tratamiento de sus datos personales y, en caso de que la normativa aplicable así lo exija, el usuario pueda otorgar su consentimiento.

4. NORMATIVA Y JURISDICCIÓN

Nuestros textos legales se rigen por la ley española. Estos textos permanecerán accesibles para los usuarios en todo momento desde nuestra página web y App.

Si las partes no acordasen someterse a mediación o arbitraje previamente, en el presente aviso legal se establece el acuerdo de someterse a los Juzgados y Tribunales de Santiago de Compostela renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción.