TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente texto constituye el CONTRATO por el que se regirá la relación entre ASOCIACIÓN REDE GALEGA DE ALBERGUES TURÍSTICOS (AGALBER) como propietario de Bookalbergue, con NIF G70452016, domicilio en Rúa do Cardeal Paya, núm. 1, planta 2, Puerta D, 15703, Santiago de Compostela (A Coruña) y el USUARIO, al navegar, crear una cuenta y hacer una reserva por Bookalbergue, sea desde la página web o desde la aplicación.

Lee este documento con atención. Aquí encontrarás las condiciones que regulan la contratación y reserva a través de Bookalbergue, los derechos y obligaciones de Bookalbergue, del usuario y de los Albergues, entre otras cuestiones.

Te informamos que las presentes Condiciones cumplen con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSICE”), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Ley de Consumidores y Usuarios”) y el resto de legislación vigente en la materia.

  1. ACEPTACIÓN Y VIGENCIA DE LAS CONDICIONES
  2. SOBRE AGALBER
  3. SOBRE BOOKALBERGUE
  4. RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE ALBERGUES Y BOOKALBERGUE
  5. LO QUE DEBE TENER EN CUENTA EL USUARIO
  6. PRECIO Y RESERVA
  7. PAGO
  8. CONDICIONES, MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
  9. RESPONSABILIDADES9. RESPONSABILIDADES
  10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
  11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
  12. ACTUALIZACIONES

ACEPTACIÓN Y VIGENCIA DE LAS CONDICIONES

Las presentes Condiciones son de obligado cumplimiento para ambas partes. Quedarás vinculado a todas y cada una de estos Términos y Condiciones, siendo tu obligación y responsabilidad leerlas previamente.

Desde el momento que comienza a navegar por Bookalbergue, hasta que realices una reserva o crees una cuenta de usuario, te serán de aplicación estas Condiciones.

SOBRE AGALBER

La Asociación Gallega de Albergues Privados (Agalber) es una asociación sin ánimo de lucro, creada en 2015 con la intención de defender los intereses de los albergues turísticos y promover acciones conjuntas encaminadas a mejorar las condiciones de los establecimientos, promover la calidad y excelencia en el servicio, profesionalizar la gestión, fomentar la digitalización y asesorar a los socios. Actualmente cuenta con 120 socios y con albergues distribuidos por todos los caminos y por toda la geografía gallega. Más información en https://agalber.com

SOBRE BOOKALBERGUE

Bookalbergue nace con la voluntad de ser una plataforma de reservas orientada al camino de Santiago y en la que se podrán reservar tanto camas en albergue como habitaciones privadas pero siempre en establecimientos que tengan la categoría de Albergue Turístico. Esta plataforma la ha promovido y desarrollado Agalber (Asociación Gallega de Albergues), pero está abierta a que la usen albergues de todos los caminos y de todas las comunidades autónomas ya que se pretende que los peregrinos encuentren alojamientos a lo largo de todo el recorrido de cada camino. Lo que se busca es tener una herramienta que permita a los peregrinos poder hacer reservas directamente en los albergues, sin intermediación de ninguna empresa, sin comisiones por reserva y con la facilidad de poder hacer todo el proceso desde un smartphone y en el propio idioma del usuario.

RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE ALBERGUES Y BOOKALBERGUE

  1. Cuando realizas una Reserva, lo haces directamente con el Albergue. Bookalbergue no es una "parte contractual" de la Reserva.
  2. AGALBER es el propietario y el encargado de operar la Plataforma.
  3. Bookalbergue solo muestra Albergues que tienen una relación comercial con nosotros, y no necesariamente se muestran todos sus servicios.
  4. La información sobre los Albergues (por ejemplo, instalaciones, normas del Albergue y medidas de sostenibilidad) se basa en lo que nos proporcionan. Los Albergues son responsables de asegurarse de que la información que se muestra sea precisa y esté actualizada.

LO QUE DEBE TENER EN CUENTA EL USUARIO

  1. Completa todos los datos de reserva y contacto correctamente, para que podamos informarte sobre todos los datos de la reserva a ti y al Albergue correspondiente. Si es preciso, nos pondremos en contacto contigo.
  2. Lee los Términos y Condiciones que te serán aplicables durante tu proceso de reserva.
  3. Cuida el Albergue y su mobiliario, respetando los horarios. En el caso de que te retrases o de que se dañe algún mobiliario informa de ello al personal del Albergue.
  4. El proceso de reserva en Bookalbergue requiere la confirmación por parte del albergue de que tiene disponible el alojamiento solicitado. Cuando el usuario llega al final de la reserva y pulsa “Solicitar reserva” Bookalbergue lo que hace es enviar un mensaje al albergue para que éste confirme lo antes posible si dispone del alojamiento solicitado. Una vez que el albergue confirma la solicitud de reserva, el usuario recibirá una notificación en la que se le comunicará que su reserva ha sido aceptada. Hasta ese momento la reserva aparecerá en la cuenta de usuario como Pendiente.

PRECIO Y RESERVA

  1. Cuando haces una reserva, aceptas pagar el coste del Albergue, incluidos todos los cargos e impuestos que pudieran aplicarse.
  2. Los precios que se mostrarán en Bookalbergue siempre llevarán incluido el IVA correspondiente (21%) y se mostrarán en la moneda euro (€).
  3. La reserva la podrás realizar como usuario invitado o podrás registrarte para tener una cuenta en Bookalbergue.

PAGO

  1. Podrás ver según el Albergue una opción de pago u otra, en función de la opción seleccionada por el Albergue al darse de alta en Bookalbergue:
    • A) Pago por adelantado mediante Tarjeta de Crédito: Mediante el sistema de Stripe, el pago de la reserva se hará directamente desde el usuario a la cuenta del albergue. Bookalbergue en ningún momento intermediará en dicha transacción ni recibirá ninguna comisión sobre la misma. En este caso, el pago que hace el usuario constituye la liquidación final del precio "adeudado y abonable". El usuario debe tener en cuenta que al realizar este proceso acepta también las condiciones de Stripe como plataforma segura de pagos.
    • B) Pago en el Albergue, en efectivo o mediante Tarjeta de Crédito: En este caso el Albergue es el encargado de cobrar al usuario, una vez llegue al Albergue, sin tener que realizar ningún pago por adelantado.
  2. En los casos en los que vayas a realizar el Pago en el Albergue (Opción B), deberás facilitar los datos de tu tarjeta de crédito para poder efectuar la reserva, para ello deberás introducirlos en tu perfil de usuario de Bookalbergue, que realizará una preautorización mediante un cobro de 0,00€.
  3. 3. Sin embargo, si el Albergue elige la modalidad de Pago por adelantado (Opción A), el cobro del importe de la reserva se realizará en el momento que el Albergue indique como “Hora máxima de cancelación”. A partir de ese momento el importe de la reserva no será reembolsable y el usuario no podrá reclamar el mismo aunque no llegue a utilizar el alojamiento reservado. El albergue se reserva el derecho a autorizar el reembolso cuando considere válidos los motivos de cancelación del usuario. Por tanto, antes de hacer la reserva, debes comprobar las condiciones de Pago por adelantado del Albergue (que siempre estarán a disposición del usuario durante el proceso de reserva), sobre las que Bookalbergue no tiene ninguna influencia y de las que no es responsable.
  4. Si llega a tu conocimiento o sospechas que se ha producido un fraude o un uso no autorizado de tu Método de pago, ponte en contacto con tu proveedor de pagos, quien podrá cubrir los gastos resultantes de dicho fraude o uso indebido.
  5. Si la moneda seleccionada en la Plataforma no es la misma que la del Albergue, podemos:
    • Mostrar los precios en la moneda que el elijas;
    • Ofrecerte la opción de pagar en tu moneda.
  6. El usuario podrá nuestro Tipo de cambio de moneda durante el proceso de pago, en la información de tu Reserva desde tu Cuenta o, si no tienes una Cuenta, en el e-mail que te hemos enviado. Si te cobramos algún cargo en relación con cualquiera de estos servicios, encontrarás dicho cargo expresado como un porcentaje sobre los tipos del Banco Central Europeo. La empresa emisora de tu tarjeta podría cobrarte un cargo por transacción extranjera.
  7. Almacenaremos los datos de tu Método de pago para futuras transacciones una vez que nos hayas dado tu consentimiento para hacerlo.

CONDICIONES, MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

  1. Cuando haces una Reserva, estás aceptando las condiciones aplicables que se muestran durante el proceso de reserva. Encontrarás las condiciones de cancelación de los Albergues, así como cualesquiera otras condiciones (requisitos de edad, depósitos por daños/seguridad, suplementos adicionales para Reservas de grupo, camas extra, desayuno, mascotas, tarjetas aceptadas, etc.), en nuestra Plataforma: en la página de información del Albergue, durante el proceso de reserva o en el e-mail de confirmación que te enviaremos.
  2. Si cancelas una Reserva o no te presentas, los cargos de cancelación o por no presentado, así como cualquier reembolso, dependerán de las condiciones de cancelación y no presentado del Albergue.
  3. Las reservas pueden cancelarse gratuitamente hasta el momento definido como “hora máxima de cancelación”.
  4. El Albergue garantizará que el alojamiento reservado estará disponible hasta la hora máxima de llegada, que estará definida en la información y condiciones particulares de cada albergue. A partir de esa hora máxima de llegada el albergue puede disponer del alojamiento reservado y asignarlo a otro usuario si así lo considera.
  5. Como persona que hace la Reserva, eres el responsable de las acciones y el comportamiento de cada persona de tu grupo. También eres el responsable de obtener su permiso antes de proporcionarnos sus datos personales.

RESPONSABILIDADES9. RESPONSABILIDADES

Bookalbergue no se responsabiliza de los daños y perjuicios derivados del mal uso que el usuario pueda hacer del sitio web, de la aplicación, o de sus contenidos.

Bookalbergue no será responsable de la interrupción o problemas en el funcionamiento de la página web o de la aplicación, derivados de la prestación de los servicios de acceso a Internet, virus, programas malintencionados, averías, ni de cualesquiera otras incidencias técnicas que no dependan directamente de Bookalbergue.

Bookalbergue no se responsabiliza sobre el contenido mostrado en la plataforma por parte del Albergue ni de sus precios. En última instancia, siempre será el Albergue el responsable y Bookalbergue procurará que siempre se muestra la información correcta y verificada.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El usuario reconoce y consiente expresamente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los productos y servicios ofertados a través de la página web y la aplicación de Bookalbergue, o sobre los contenidos que se aportan como parte de la página web y de la aplicación, corresponden en todo momento a Bookalbergue o a quienes otorgaron a Bookalbergue licencia para su uso. El USUARIO no podrá hacer uso de dicho material salvo que Bookalbergue lo autorice expresamente.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

De acuerdo con el Reglamento N°524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para cualquier cuestión, conflicto o controversia que pueda surgir en relación a la validez, la interpretación, el cumplimiento y/o la ejecución de las presentes Condiciones Generales o de cualquier otra cuestión que se derive de la relación existente entre las partes, éstas se someten expresamente a la legislación española y a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Santiago de Compostela, renunciando expresamente a cualquier otra legislación o fuero que les sea propio, salvo que por Ley se determinen de forma imperativa otros distintos.

ACTUALIZACIONES

Bookalbergue se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de Contratación en cualquier momento. En ese caso, se pondrá en conocimiento de los usuarios.